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国内领先第三方支付公司的业务梳理与组织体系设计

客户简介

客户于2006年7月成立,投资额近10亿元人民币,核心团队由中国金融行业资深管理人士组成,致力于为中国小微企业、金融机构、行业客户和投资者提供金融支付、账户托管、理财平台等综合支付服务。当前客户在全国30多个城市设有分公司,旗下有金融、客户、科技等子公司,并已投资外滩云财富、易日升金融等。

 

关键词

 


  热点名词:新金融、互联网+

  行业名词:电子商务

  职能名词:组织变革、集团管控

 

 

咨询需求

 

组织设计


依托互联网的兴起,公司积极开拓互联网支付业务,经过8年的发展业务,当前已经形成具有竞争优势的四大业务模块和广泛的业务分布,交易规模已经处于第三方支付行业的领军梯队。


但是,相对于高速的行业发展和激烈而复杂的竞争格局,客户在市场份额与空白市场覆盖方面仍然面对着巨大的压力,发展是当前的第一要务。同时,客户各业务的目标客户的类型复杂,随着互联网技术的的快速发展,各类客户的需求产生了不同的变化,也对以客户需求为中心的组织设计带来新的管理难题。


目前客户管理重心调整带来的组织管理问题业务效率受到较大影响,不论在业务扩张速度、业务创新速度、区域扩张和新产业客户获取方面,都受到比较大的制约;同时随着组织逐渐成熟带来的一系列的组织管理问题,例如客户不同部门间配合不流畅、办公效率低,工作协同效果不佳、客户组织间的相互认同感较低,降低了团队的凝聚力,进而影响到整体组织表现等。


围绕客户当前面临的组织管理挑战,睿信咨询归纳为组织结构及岗位体系两大的问题。组织架构需要支撑业务的高速发展和作为创新型科技公司的创新动力与效率;重点岗位的设置是否能够匹配客户当前对关键职能和关键能力的发展要求。


此外,在组织架构优化时需要充分考虑客户的实际情况,保证具有可操作性,同时充分考虑外界环境的变化,为未来预留足够的空间。

 

方案设计

 


    核心判断


1.    客户在市场份额与空白市场覆盖方面的仍然面对着巨大的压力,发展是当前的第一要务;


2.    基于各个业务客户需求、业务模式差异较大,各个业务条线需要以垂直专业化管理


3.    当前中后台庞大繁杂,需要对中后台的部门进行合并与裁减,在中后台实现集中管理的同时匹配专业岗位,提升业务效率支撑业务扩张


4.    将具有良好预期的创新业务部门提升为独立部门运作


5.    互联网金融业务在持续高速发展,国家监管和行业监管较为欠缺,为控制整体业务风险,并提高客户运营效率,需要提升风控在组织中的层级,以适应不断扩大的交易规模、复杂的业务模式、严峻的风险控制


    组织设计


睿信咨询建议对部分二级部门进行合并、裁撤,将具有良好预期的创新业务部门提升为独立部们


 
睿信咨询建议客户数据设立专业委员会,完善客户数据决策机制,在提高工作效率和效果的同时降低经营决策风险门运作


 
    标杆借鉴


睿信咨询从内外部分析和标杆企业入手,重点在于国内金融组织体系的设计
 

 

成果展示

 


1、通过对客户当前的组织结构以及组织管理中设计的职责体系、关键流程、岗位设置、考核与激励等管理实践进行分析诊断,明确客户当前在组织管理中面对的管理挑战和亟待解决的管理问题


2、解决当前内部管理挑战和支撑未来业务发展为目标,重新设定组织建设的原则,并设计新的组织架构


3、基于新设计的组织结构,确立新的职责分配方案,并同时确立各部门之间协作的主要方式,确保组织调整能够切实落地


4、以组织结构调整方案为基础,对关键职能调整依赖的关键职能变化,进行岗位关键职责调整的说明,同时针对所必须调整的关键的数个职能流程进行相应优化,并进行充分说明


核心成果汇总:


《业务理解报告》(PPT)


《组织管理诊断报告》(PPT)


《组织结构优化报告》(PPT)


《部门核心职责描述》(PPT)


《核心业务流程优化(8~10)》(PPT)
 

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