在流程优化咨询项目中，睿信致成咨询通常依据三大步骤完成流程优化：


l 流程梳理：与相关流程负责人员对流程进行梳理和规范，明确各流程现状，还原、优化流程框架


l 流程诊断：结合实际业务开展情况，对流程现状进行诊断讨论，找出流程问题与初步改善方向


l 流程优化：深入分析引发流程问题的原因，从多角度找出解决方法，最终进行描述落实，并对配套体系进行相应调整

一、流程梳理

流程梳理阶段，项目组首先基于公司相关业务的内部价值链，构建流程体系一级框架

确定流程体系一级框架后之后，继续向下延伸流程链，最终覆盖到管理流程的三级流程层面，用流程树和MECE理念对企业的流程进行分解

得出流程清单目录与流程架构关系图，完成对流程现状以及多余/缺失流程的梳理

二、流程诊断

流程诊断阶段，项目组将利用综合调研的方法，对流程所表现出的问题进行表象描述、归因分析和原因陈述，对流程问题的本质原因进行总结，并综合分类，为具体流程问题的优化做好诊断基础。

三、流程优化

对流程优化时，项目组将首先结合流程诊断中对流程问题的分析和问题归因，提出流程问题的具体优化原则，并提出相应的优化建议

随后，对问题流程进行逐个优化，并协助完成所新增和优化的流程对应的流程图的刷新和绘制

同时，对流程说明也进行相应优化，内容包括以下需要填写和未来持续更新管理的内容

此外，对相关表单也进行系统梳理，按需对表单进行增减和修改，以匹配流程管理的实际需要

最后，对流程图、流程说明与流程配套表单进行系统性整合，在此基础上形成流程汇编材料，并协助编制完整的制度文本，形成一整套流程及流程管理体系文件