在流程优化咨询项目中,睿信致成咨询通常依据三大步骤完成流程优化:
l 流程梳理:与相关流程负责人员对流程进行梳理和规范,明确各流程现状,还原、优化流程框架
l 流程诊断:结合实际业务开展情况,对流程现状进行诊断讨论,找出流程问题与初步改善方向
l 流程优化:深入分析引发流程问题的原因,从多角度找出解决方法,最终进行描述落实,并对配套体系进行相应调整
一、流程梳理
流程梳理阶段,项目组首先基于公司相关业务的内部价值链,构建流程体系一级框架
确定流程体系一级框架后之后,继续向下延伸流程链,最终覆盖到管理流程的三级流程层面,用流程树和MECE理念对企业的流程进行分解
得出流程清单目录与流程架构关系图,完成对流程现状以及多余/缺失流程的梳理
二、流程诊断
流程诊断阶段,项目组将利用综合调研的方法,对流程所表现出的问题进行表象描述、归因分析和原因陈述,对流程问题的本质原因进行总结,并综合分类,为具体流程问题的优化做好诊断基础。
三、流程优化
对流程优化时,项目组将首先结合流程诊断中对流程问题的分析和问题归因,提出流程问题的具体优化原则,并提出相应的优化建议
随后,对问题流程进行逐个优化,并协助完成所新增和优化的流程对应的流程图的刷新和绘制
同时,对流程说明也进行相应优化,内容包括以下需要填写和未来持续更新管理的内容
此外,对相关表单也进行系统梳理,按需对表单进行增减和修改,以匹配流程管理的实际需要
最后,对流程图、流程说明与流程配套表单进行系统性整合,在此基础上形成流程汇编材料,并协助编制完整的制度文本,形成一整套流程及流程管理体系文件
需求沟通
建议书交流
商务谈判
签订合同
运作实施
阶段汇报
验收结项
售后服务
定期回访
结合企业特点和承接能力,自由选择驻场式咨询、方案式咨询、顾问式咨询
深度调研企业实际情况,因地制宜定制最适合的整体解决方案
固定项目组服务客户,专业团队与企业充分沟通,让项目进行更顺畅
将项目分解实施,提升方案的有效性和落地性
在项目实施过程中,用数据验证项目改善效果,及时修正。
为客户提供持续性跟进服务,定期公开课让团队持续学习和提升。
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