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运营优化类项目

客户简介

某商业地产发展事业部,旗下负责奥特莱斯产业综合体投资、开发、招商及运营的全资子公司。目前,该商业地产发展事业部在北京房山、浙江湖州、江苏昆山、海南万宁等地开发运营SC奥特莱斯产业综合体。未来,公司将持续在中国主流经济区域拓展,逐步构建SC奥特莱斯的全国化战略舞台。公司将通过整合国内外的顶级资源,打造纯正并同步国际的奥特莱斯,致力成为中国奥特莱斯产业的领跑者。

 

关键词

 

热点名词:商业开发、商业运营、住宅开发、代业主、运营管理、流程优化、招商管理

行业名词:商业地产、住宅地产、园区地产

功能名词:组织管理、组织变革、流程优化
 

咨询需求

 

 

    运营体系诊断与策划

    解决商业筹备和商业运营的流程协调关系,解决商业筹备和商业开发的流程协调关系,找出各专业协调的问题,并对筹备体系、开发体系和运营体系的交圈事项进行梳理


    商业开发与筹备流程设计
    针对SC商业筹备的特点,结合商业开发的协作关系,对筹备阶段的流程进行规划,在开发流程基础上,结合商业开发的特点进行流程规划


    商业运营流程设计
    结合SC创商业运营的特点,对SC商业运营期的流程进行规划,把控运营风险,提升运营品质。


    职能管理流程设计
    结合SC商业运营的特点,对SC商业地产事业部的职能管理流程进行规划,为商业开发、筹备和运营业务提供职能保障。

方案设计

 


    核心问题判断

 


    能力前置优化


    定位设计阶段,商业前置的技术标准与要求可包含9大模块,近60个要点
 


    明确成果接口标准,厘清界面划分
 



 

咨询效果

 


1、    流程体系诊断与策划

•     通过对商业开发和筹备流程交叉协作的流程梳理,解决了投资拓展、项目定位及设计阶段能力前置的问题。


2、商业开发、商业筹备的协调


•     商业定位与品牌落位阶段:对10支流程,共46项成果间的工作逻辑与边界梳理,明确成果接口标准,厘清界面划分,专业能力前置、提升质量、避免反复。
•     筹备期招商阶段:对11支流程,17个工作方面的把控,包括明确事业部与项目公司的招商分工,强化招商政策/费用执行监控,强化招商进度控制等。
•     在筹备期通过筹备启动会的形式,实现关键阶段各专业协同“扎口”,提高筹备效率,并对关键成果宣贯解读、协同优化及风险预判
•     在工程改造与移交阶段流程:对商业条线与开发条线29个工作界面进行梳理,明确各交接工作时间节点关系,明确商业与开发界面划分标准,明确商业改造成本承担主体


3、商业运营流程设计


•     通过运营期的商业调研、商户经营分析和评级优化以及商户的经营预警分析来保障商户经营品质提升
•     结合首创商业客户的现状,夯实基础客户服务体系,通过CRM管理提升客户服务品质,在厘清事业部和项目公司分工界面的基础上, 打通横向部门协作的关系
•     通过经营环境管理和经营秩序管理共计15支流程,对日常运营管理进行保障
•     通过工程管理、物业环境管理和安保管理共计12支流程,对物业安保管理进行保障
 

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